Oi Nudista! Esta política se aplica apenas às compras de produtos realizadas através do nosso e-commerce, tá bom? 

Você pode solicitar a devolução ou troca de um produto adquirido no nosso e-commerce (www.nudista.com.br) nos seguintes casos:

• Produto incorreto, com vício de fabricação, avariado no transporte ou que tenha causado reação adversa;

• Desistência da compra (direito de arrependimento, conforme art. 49 do CDC); 

O prazo para devolução por arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos, conforme previsto no CDC. Os Produtos devem estar em suas embalagens originais, acompanhados do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e de todos os lacres, etiquetas, acessórios e manuais, quando houver.

Para substituições, apenas trocaremos o produto por outro igual, e isso se o que você comprou tenha chegado com algum vício ou defeito de fabricação ou avariado em razão do transporte. Neste caso, você pode devolvê-lo dentro do prazo de devolução e receber o seu dinheiro de volta para fazer uma nova compra no site, ou optar pela troca direta.

E como faz para devolver?

Para iniciar o processo de devolução, você deve:

• Entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail contato@nudista.com.br ou pelo whatsapp disponível em nosso site;

• Informar o motivo da devolução (opcional, mas nos ajuda a melhorar);

• Enviar uma ou mais fotos do Produto, contendo o número de lote e em sua embalagem original, com eventual dano aparente ou evidência de uso indevido, quando aplicável;

• Após análise inicial, forneceremos um código de logística reversa para que você poste o produto em uma agência dos Correios sem custos;

• Você terá até 5 dias úteis para realizar a postagem. Após esse prazo, não será possível garantir o reembolso ou troca.

Recebimento e análise do Produto

Após o recebimento do Produto, faremos uma conferência de integridade e adequação. Estando tudo em conformidade com esta Política, daremos início ao procedimento de reembolso ou envio do novo item, conforme a sua escolha.

Nos casos em que houve erro no envio original do produto, realizaremos o reenvio do item correto sem custos adicionais, assim que o item for devolvido ou o erro for verificado.

Prazos e formas de reembolso

O valor será devolvido conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, isso porque, mesmo fazendo o estorno imediato, a administradora do cartão tem seus próprios prazos internos;

• Pix: reembolso na mesma conta utilizada na compra, em até 5 dias úteis.

Importante: cupons de desconto, brindes ou valores promocionais serão proporcionalmente descontados do estorno, caso não sejam devolvidos.

Sobre os mimos e brindes promocionais

Itens promocionais enviados como brinde (mimos, cupons de campanha, descontos sazonais), por serem itens sazonais, não são passíveis de troca. 

Por outro lado, para pedidos devolvidos integralmente, os mimos enviados por cupons, descontos sazonais e/ou promoções também deverão ser postados para devolução no mesmo ato.